Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima: El día que se realiza el pedido o al día siguiente (hábil).

Distritos de reparto: Envíos a todo Lima. Gratis en casi todo Lima Metropolitana

Provincia: Dentro de los 3 días hábiles siguientes. Llegamos a ¡TODO EL PERU POR 12 SOLES!.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje AL 955485208 AL EMAIL NUTRIROCKPERU@GMAIL.COM.

En caso quieras recoger tu pedido, puedes acercarte, previa cita, a nuestra oficina, ubicado en Calle Los Castaños 206, Dpto 103, urbanización El Remanso, La Molina.

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:

• La tarjeta no esté caducada.
• La tarjeta no esté vencida.
• Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
• La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. NUTRIROCK SAC solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

NUTRIROCK SAC solo vende artículos en perfecto estado, sellados y con fecha de vencimiento.. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje al 955485208 O AL e-mail  NUTRIROCKPERU@GMAIL.COM y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega una producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al 955485208 O AL e-mail NUTRIROCKPERU@GMAIL.COM.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

SI TE ENCUENTRAS DENTRO DE LA ZONA DE COBERURA GRATUITA, puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)

Si es para Provincia O ZONAS DE LIMA FUERA DE LA COBERTURA GRATUITA, RECIBIRAS TU PEDIDO TAL CUAL LO COORDINASTE PREVIAMENTE.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?

Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.

CAMBIOS

Lima:

• Para las compras realizadas en NUTRIROCK SAC se podrán realizar cambios DURANTE EL MISMO DIA O AL DIA SIGUIENTE DE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO (SEGÚN DISPONIBILIDAD DE NUTRIROCK SAC), CON UN COSTO ADICIONAL DE ENVIO.
• Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales Y SELLOS DE SEGURIDAD INTACTOS.
• Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
• Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
• Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.

Provincia:

• Los clientes que realizaron sus compras en provincia, deberán acercarse a las agencias de UN COURIER y dejar el empaque completamente sellado. EL COSTO DE ENVIO SERA ASUMIDO POR EL CLIENTE.

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos Al 955485208 O A NUTRIROCKPERU@GMAIL.COM.